Bestellung/Lieferung

Wo ist meine Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie über die Option „ Meine Bestellungen “ auf Ihr Konto zugreifen und auf die Option klicken, die Sie einsehen möchten.

Überprüfen Sie, ob der Status „gesendet“ ist, und rufen Sie „Paketverfolgung“ auf, um die Versanddetails zu erfahren.

Sie können es auch anhand der E-Mail verfolgen, die wir bei Ankunft des Pakets mit dem Betreff „Ihre Bestellung wurde versandt“ senden.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten

  • Gehen Sie zu „Mein Konto“ , „Meine Bestellungen“ und überprüfen Sie den Status Ihres Pakets, falls es Aktualisierungen zur Sendung gibt. In diesem Fall erhalten Sie auch eine Informations-E-Mail mit dem neuen Termin
  • Überprüfen Sie, ob die Versandinformationen für Ihre Bestellung korrekt sind. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.
  • Das Transportunternehmen hat Ihnen möglicherweise eine Lieferbenachrichtigung hinterlassen, damit Sie es kontaktieren können, um einen neuen Termin zu vereinbaren.
    Wenn Sie Ihre Bestellung nach Prüfung der vorherigen Punkte nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an vencago2021@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen schnell helfen können.
  • Wenn es sich bei Ihrer Bestellung um Marktplatzartikel handelt, gehen Sie zum Abschnitt „Mein Konto“ > „Meine Bestellungen“, identifizieren Sie die Bestellung und klicken Sie auf „Verkäufer kontaktieren“, indem Sie den Betreff „Fragen zum Versand“ auswählen.
  • Die vom Benutzer gekauften Produkte werden per Expressversand versandt. Jede Bestellung wird sofort bearbeitet und vorbereitet, sodass jede Verlängerung als neue Bestellung betrachtet wird.

    Die Lieferungen an die vom Kunden angegebene Adresse erfolgen innerhalb eines Zeitraums von ungefähr 9 bis 10 Werktagen für die Halbinsel und 2 bis 8 Tagen für die übrigen Bestimmungsorte (je nach Produkt, Bestimmungsort und Verfügbarkeit im Lager), außer im Falle möglicher Lagerengpässe, möglicher Zwischenfälle beim Transport und bei Artikeln mit besonderen Lieferzeiten.

    Im Falle von Verzögerungen berechtigen sie nicht zu einer Entschädigung des Kunden. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, kann sich der Versand der Bestellung verzögern; der Kunde wird in diesen Fällen rechtzeitig benachrichtigt.

    Es ist wichtig, die Ware sofort nach Erhalt zu überprüfen, da etwaige Anomalien oder Schäden aus Gründen der Transportversicherung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden müssen.

    Tienda Eurasia übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung nicht erfolgen kann, weil die angegebenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, oder wenn die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen kann.

    Preise:

    • Für Bestellungen mit einem Wert von mehr als 30 € (inkl. MwSt.) ist der Versand kostenlos.
    • Der Standardpreis für Bestellungen unter 30 € (inkl. MwSt.) beträgt 3,95 € (inkl. MwSt.).
    • Für Bestellungen, deren Einzelteile ein über das übliche Maß hinausgehendes Gewicht oder Volumen aufweisen, gelten entsprechende Sonderkonditionen. Diese Arten von Produkten sind in verschiedenen Kategorien enthalten, z. B. Möbel, Dekoration, Weihnachtsbäume, Schwimmbäder und alle anderen Kategorien, in denen das Produkt als groß angenommen wird.

    Im Transportpreis ist das Treppensteigen mit großvolumiger Ware nicht enthalten. In diesen Fällen wird der Spediteur die Ware auf Straßenniveau abstellen.

    Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Transport- und Verpackungskosten. Nicht enthalten sind Einfuhrsteuern (Zölle), die am Bestimmungsort vom Empfänger der Ware zu zahlen sind.

    Der Kunde erhält die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um den Status auf der Seite des entsprechenden Transportunternehmens überprüfen zu können.

    Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

    Antrag auf Rückgabe oder Stornierung einer Bestellung:

    Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben und glauben, dass es sich möglicherweise um einen Herstellungsfehler oder einen Versandfehler handelt, senden Sie uns Fotos des Artikels an die E-Mail-Adresse info@blissmarket.es .

    Gemäß den Bestimmungen der Kunst. Gemäß Art. 102 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn Kalendertagen, gerechnet ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

    Um davon Gebrauch zu machen, müssen Sie Ihre Wünsche schriftlich per E-Mail an info@blissmarket.es.com mitteilen . Die Mitteilung muss ausdrücklich die Rechnungsnummer enthalten.
  • In meiner Bestellung fehlt ein Artikel

    Es kann sein, dass wir aufgrund mangelnder Lagerbestände nicht alle von Ihnen bestellten Artikel in einer einzigen Lieferung versenden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre E-Mails zu überprüfen, falls wir Sie darüber informiert haben, dass Ihre Artikel später versendet werden.

    Sollte nach der Prüfung Ihrer Post und/oder Rechnungen ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte.

    Wenn es sich bei Ihrer Bestellung um Marktplatzartikel handelt, gehen Sie zum Abschnitt „Mein Konto“ > „Meine Bestellungen“, identifizieren Sie die Bestellung und den Artikel, klicken Sie auf „Rückgabe/Ausgabe“ und wählen Sie als Grund „Artikel nicht erhalten“ aus.

  • Ich habe einen defekten Artikel erhalten

    Bitte nehmen Sie zunächst unsere Entschuldigung entgegen, wir möchten alle Fragen zu defekten Artikeln direkt klären. Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns dazu unter Angabe von:

    • Die Bestellnummer
    • Der defekte Artikel
    • Nachweis des Mangels (Foto)
  • Wenn es sich bei Ihrer Bestellung um Marktplatzartikel handelt, gehen Sie zum Abschnitt „Mein Konto“ > „Meine Bestellungen“, identifizieren Sie die Bestellung und den Artikel, klicken Sie auf „Rückgabe/Ausgabe“ und wählen Sie als Grund „Defekter Artikel“ aus.
  • Ich habe ein Produkt gekauft, aber jetzt ist auf der Website ein anderer Preis angegeben

    Aufgrund von Markttrends und kommerziellen Werbeaktionen können die Preise auf unserer Website für denselben Artikel je nach Kaufdatum und sogar in anderen Vertriebskanälen wie unseren Katalogen unterschiedlich sein.

    In diesen Fällen erstattet BlissMarket die Differenz nicht und wendet den Preis an, den der Artikel zum Zeitpunkt und auf dem Weg des Kaufs hatte.